Книга: Бизнес-процессы в компаниях связи

Список полей представлен выше. Оператор означает, что документ должен соответствовать всем элементам в группе: По-умолчанию, поиск производится с учетом морфологии. Для поиска без морфологии, перед словами в фразе достаточно поставить знак"доллар": В применении к одному слову для него будет найдено до трёх синонимов. В применении к выражению в скобках к каждому слову будет добавлен синоним, если он был найден. Не сочетается с поиском без морфологии, поиском по префиксу или поиском по фразе.

В.К. Чаадаев. Бизнес-процессы в компаниях связи. 2004

В статье рассмотрена управленческая инновация — реинжиниринг бизнес-процессов. Проанализированы цель и задачи бизнес-моделирования для рационального управления организацией. Показаны возможности применения когнитивного моделирования для целей реинжиниринга бизнес-процессов. — - .

По теме. Вот что нашел.Источник Чаадаев В.К. Бизнес-процессы в компаниях связи. – М.: Эко-Трендз, , с. * МЕТОДИКА.

Либерализация отрасли телекоммуникаций РФ привела к формированию двух крупнейших телекоммуникационных групп: Роль операторов, занимающих существенное положение в сети связи общего пользования, остается весомой, несмотря на усиливающуюся конкуренцию со стороны альтернативных операторов. Доминирующие операторы - основные поставщики услуг фиксированной связи - опережают операторов-конкурентов с менее весомой долей на телекоммуникационном рынке как по числу обслуживаемых линий, так и по доходам от услуг связи.

Высокая доля традиционных операторов в общих доходах операторов фиксированной связи объясняется, в том числе и тем, что в их собственности сконцентрирована большая часть инфраструктуры проводной телефонии. Параллельно с формальным объединением была проведена корпоративная реформа, которая затронула все важнейшие аспекты функционирования зависимых межрегиональных организаций электросвязи финансы, экономику, маркетинг, кадры, развитие сетей и технологий и предусматривает решение следующих первоочередных задач: Но развиваться более стремительно межрегиональным компаниям мешает система управления по функциям, которая порождает ряд проблем оператора.

Отсутствуют также единые стандарты в обслуживании абонентов. Многие подразделения узлы электросвязи опираются на свои собственные принципы работы с абонентами, что обуславливает разрыв между подразделениями в качестве обслуживания абонентов. Дублирование бизнес-процессов, создание множества бумажных носителей информации журналов, отчетов существенно повышают трудоемкость бизнес-процессов обслуживания абонентов и одновременно снижают их эффективность.

Вместе с тем, внедрение в МРК холдинга современной автоматизированной системы расчетов с абонентами требует использование новых подходов к совершенствованию бизнес-процессов. Именно в такой ситуации, среди множества других методов повышения эффективности функционирования организации наиболее эффективным способом решения проблем радикального совершенствования организации бизнес-процессов может стать реинжиниринг бизнес-процессов.

Бизнес-модели и бизнес-процессы в сетях связи

Процесс интеграции сферы жилищно-коммунального комплекса в единое информационно-экономическое пространство страны, инициированный, в том числе, принятием Федерального закона от По состоянию на сегодняшний день, основная проблема инфраструктурных проектов по внедрению масштабируемых информационных систем состоит в том, что зачастую предприятия начинают поиск самого решения, и что самое главное, начинают его внедрение, прежде, чем поймут, что они хотят изменить в сложившихся методах работы, организационной структуре и работающем персонале.

Обычно степень предварительной проработки, осознание проекта и, в соответствии с ними, выбор информационной системы является весьма индивидуальны у каждого руководителя. В целом, можно выделить и обобщить следующие варианты предварительной проработки проекта внедрения информационной системы в организациях ЖКХ: В любом случае, в настоящее время для организаций коммунального комплекса на повестке дня стоит вопрос о выборе новых или доработке старых информационных систем в соответствии с динамично меняющимися условиями ведения профильного бизнеса.

2) степень удовлетворенности потребителей услуг связи определяется качеством . с. 3. В. К. Чаадаев. Бизнес-процессы в компаниях связи.

Цикл Деминга создает круговую систему координат, в которой каждой фазе цикла соответствует отдельный квадрант. Раскроем интригу названия — про Туннельное моделирование. В результате наблюдатель окажется в наполовину полном стакане. Добавляя или убавляя уровень воды, в которой барахтается наблюдатель, мы можем обследовать различные уровни абстрактности — уровни модернизированной модели ВОС — для построения конкретной модели исследуемого чего-то.

Не буду утверждать, что я уже знаю, как построить такую модель — для этого требуется мнение научного сообщества о том, какую часть существующих знаний искать в конкретном сегменте туннельной модели. Но у меня есть предложение, основанное на анализе терминов из четырех стандартов. Запишем последовательность элементов цикла Деминга в форме — - - - - Развертка девятиуровневой модели взаимодействия открытых систем на цикле Деминга может выглядеть следующим образом: Архитектура систем по Захману.

Предлагаемая модель превосходит модель Захмана по размерности 36 против 30 , но значительно отличается по конфигурации 9х4 против 5х6.

Бизнес-планирование

На этапе структурного моделирования в модели должны быть отражены: Подготовленная модель должна быть согласована архитекторами и ведущими программистами, подтверждая, что структура бизнес-процессов понятна. Детальное моделирование бизнес-процессов Детальное моделирование ключевых бизнес процессов выполняется в той же модели и должно отражать требуемую детализацию и обеспечить однозначное представление о деятельности компании.

Детальная модель бизнес процесса должна включать: Модели должны быть согласованы с ведущими специалистами компании, обладающими необходимыми знаниями. В случае если после построения моделей согласование не было достигнуто, в модель должны быть внесены необходимые уточнения и коррективы.

Требуют решения вопросы реинжиниринга основных бизнес-процессов, которые направлены на Чаадаев В.К. Бизнес-процессы в компаниях связи.

Указанный бизнес-процесс достаточно автоматизирован, при этом создание списка на бумажном носителе обусловлено внешними требованиями органов соцзащиты. Совершенствовать такой бизнес-процесс не представляется возможным, ввиду его относительной простоты и быстроты протекания и в дальнейшем анализе указанный БП не учувствует.

Чампи, предполагающее смену владельца БП с оператора на юриста и порядка выполнения операций. На основе подхода с учетом результатов хронометрирования рассчитана стоимость реализации бизнес-процесса, исходя из стоимости ресурса, являющегося владельцем бизнес-процесса или операции фонда оплаты труда , что позволило сделать вывод о сокращениях затрат на единичную реализацию БП после внедрения указанной экспертной системы этап 5. Рассчитаны капитальные затраты на внедрение экспертной системы и показатели эффективности инвестиционного проекта - чистого приведенного дохода и внутренней нормы дохода .

Значение соответствует значению тыс. Результатом третьей главы является заключение о целесообразности проведения реинжиниринга бизнес-процессов на основе разработанной методики в организациях связи, занимающих существенное положение на ССОП, состоятельности выбранных методов к документированию и оценке бизнес-процессов. В заключении содержатся основные выводы по теме исследования. В результате анализа методологического аппарата процессного управления и существующих подходов к РБП, была разработана методика реинжиниринга бизнес-процессов с учетом отраслевой специфики телекоммуникаций.

В ходе исследования были выявлены и классифицированы основные бизнес-процессы телекоммуникационных компаний. На основе анализа подходов к реинжинирингу, развитых учеными Т. Клайном разработана методика РБП, позволяющая выбирать подход к реинжинирингу. Суть разработанной методики в последовательном выполнении шести этапов реинжиниринга для выявления, анализа и совершенствования основных и вспомогательных бизнес-процессов предприятий связи.

Навигация по записям

Данная статья посвящена вопросам реинжиниринга бизнес-процессов предприятия, которое занимается выпуском хлебобулочных изделий. Были рассмотрены основные пути повышения качества работы предприятия и средства их реализации. Итогом проведения реинжиниринга является возможность внедрения системы приема заявок на продукцию посредством мобильного приложения. Также в качестве примера рассмотрены несколько типов мобильных приложений и их основные возможности. 00, 10, 20 Цитировать публикацию:

Изложены основы технологии реинжиниринга бизнес-процессов, рассмотрены типовые бизнес-процессы компаний электросвязи, информационные.

Только не питайте надежд"вот внедрим систему - и сразу настанет порядок". Лучше идти от налаженных неавтоматизированных процессов к налаженным автоматизированным, чем от непонятно чего к непонятно чему автоматизированному. Юрий Булуй от 17 Марта , После чего приступать к интеграции и"портализации": Пройдя такой путь - риск иметь"мучительную боль потом" будет минимален.

Для начала её хватит. Просто пользуйтесь принципами"всё через почту","нет письма - нет работы" и"не ответил на письмо в течение 15 минут в присутственное время - косяк". Ещё есть [электронные] таблицы: И уже сможете вести какую-то организацию и учёт работы, 5 человек - не , клиентов - тоже, наверное, не , много ли надо? Не говоря уже о том, что сейчас на письма можно навешивать всякие флажки, теги, напоминания.

Сразу 5 стать нельзя. Нужно сначала поработать 1"каждый раз - как получится" , выработать собственные стандартные процессы и хорошие практики, прийти к тому, что их надо записать, и что надо сделать так, чтобы все играли по этим правилам.

Ваш -адрес н.

Создание объектов свят Рис. Структура бизнес-процессов оператора сотовой связи. Как следует из представленной схемы управления бизнес-процессами сотовой компании, процессы создания объектов сотовой связи являются частью обеспечивающих процессов компании, внося свой существенный вклад в её эффективное развитие. Стоит отметить, что помимо предложенной автором структуры бизнес-процессов компании сотовой связи, исследователи предлагают также другие подходы к классификации бизнес-процессов рассматриваемой сферы.

Телекоммуникации и связь. Угольная Реинжиниринг бизнес-процессов: формирование новой экономики проведения реинжиниринга бизнес- процессов нефтяных компаний. .. 70) Димов Э.М., Маслов О.П., Чаадаев В.К .

Процессный подход к организации деятельности компании Система координат при анализе и регламентации деятельности Точка отсчета и параметры деятельности: Принципиальная схема процессов деятельности коммерческой компании Основной бизнес-процесс, как полный цикл получения конечного результата — продукта. Обеспечивающие бизнес-процессы как циклы управления ресурсами компании. Три уровня управления компанией. Состав типовых бизнес-процессов в деятельности компании Типовой состав основного бизнес-процесса.

Объекты и процессы тактического уровня управления. Принципы и уровни регламентации процессов деятельности: Технологии описания и оценки бизнес-процессов Нотации языки описания бизнес-процессов Виды и типы нотаций для описания процессов. Простая и понятная для экспертов — кросс-функциональная нотация .

В.К. Чаадаев. Бизнес-процессы в компаниях связи. 2005

При этом рассматриваются возможности использования новейших коммуникационных и информационных технологий. Современные предприятия различных отраслей функционируют в условиях высокой сложности, неопределенности и динамичности окружающей социально-экономической среды. В настоящее время ключевым вопросом экономического развития является привлечение инвестиций, которые должны повлечь за собой динамичное развитие отраслей экономики.

Изложены основы технологии реинжиниринга бизнес-процессов Рассмотрены типовые бизнес-процессы компаний электросвязи, Чаадаев В.К.

Методологические аспекты определения и оценки инвестиционной привлекательности компаний, обеспечивающих диверсификацию услуг связи на базе инфокоммуникационных технологий 1. Теоретико-методологические основы формирования инвестиционной привлекательности. Сравнительный анализ подходов к оценке инвестиционной привлекательности. Стоимостной подход к оценке инвестиционной привлекательности компании. Определение местоположения экономики России на интервале циклов Кондратьева.

Особенности современной экономики и роль инфокоммуни-каций. Концепция институционального и ситуационного управления в организационных системах реинжиниринга предприятий. Некоторые направления институционально-организационных предпосылок инвестиционной привлекательности компаний. Анализ развития сетей связи в России на примере мобильной связи. Развитие инфокоммуникационных технологий как база становления информационного общества.

Умелое описание бизнес-процессов — залог успешной автоматизации